هل تتذكر عندما قمت بشراء شاشة تلفاز ذكية والتي كانت أحدث طراز في وقتها؟
حينها مؤكد أنك واجهت مشكلة في معرفة كافة الخصائص والإمكانيات الدفينة لتلفازك الجديد، ولكن دليل المستخدم كان عوناً لك في معرفة كل المميزات المتعلقة بجهازك الجديد.
وباختلاف السياق سنجد أن للمتسوقين عبر شبكة الإنترنت دليل خاص بهم أيضاً.
تعتبر صفحات وصف المنتجات دليل الإقناع الذي هو النقطة الفيصلية، والتي تحدد للعميل قرار الشراء من عدمه.
لنتعرف سوياً على وصف المنتجات وأهميته لمنتجاتك على شبكة الإنترنت.
محتويات المقال
ما هو وصف المنتجات؟
يعتبر وصف المنتج هو النص الموجود على صفحة المنتج والذي يقوم بشرحه ولماذا يجب عليك شراؤه.
ويعد وصف المنتجات (Product Description) نوع من الكتابة التسويقية والتي تعتبر من مهام الكوبي رايتر (Copywriter).
وبالإضافة إلى ذلك يحتوي وصف المنتجات على تفاصيل ومميزات المنتج المختلفة.
تلك المميزات يجب أن تسرد في شكل قصة حول ما يجعل المنتج مميزًا ويبرز قيمته لإقناع العملاء بعملية الشراء.
ويمكن أن تختلف النصوص المستخدمة من حيث الطول والأسلوب والشكل، وطريقة الكتابة والذي يعتمد اعتماداً واضحاً على صوت العلامة التجارية المميز لها (Brand Tone Of Voice).
وفي الصورة نجد مثال واضح من خلال وصف مفكرة مساحتي الخاصة بالمدونة.
ما هي أهمية وصف المنتجات؟
يعمل وصف المنتجات باختصار على تعليم زوار المتاجر الإلكترونية والمهتمين بالمنتج المزيد عنه من خلال عرض مميزات المنتج بالتفصيل، مما يساهم في التعرف علي منتجك من حيث الاستخدام والقيمة العائدة من استخدامه.
ولهذا يعتبر الوصف الخاص بالمنتجات ذو أهمية كبيرة لمنتجاتك علي شبكة الإنترنت لكن بشكل محدد يمكن تقسيم تلك الأهمية إلى عدة نقاط:
زيادة العوائد والمبيعات
تؤثر أوصاف المنتجات تأثيراً مباشراً في المبيعات والإيرادات للشركات عبر الإنترنت من خلال تزويد المهتمين بمعلومات أساسية عن المنتجات التي يرغبون في شرائها.
يتجاوز الوصف المكتوب التفاصيل المملة التي قد لا تهم الكثيرين، حيث يقدم نصاً جذاباً يسلط الضوء على المميزات والفوائد والقيمة الفريدة للمنتج.
بناء روابط التواصل والثقة مع العميل
أوصاف المنتجات الجيدة تعزز ثقة العملاء من خلال الوصول إلى مشاعرهم ومعالجة نقاط الألم لديهم بفعالية.
إضافة إلى أن الشفافية والوضوح في عرض المعلومات تزيل القلق وخاصة فيما يتعلق بالمتاجر الإلكترونية.
من خلال ذلك تزيد الإحتمالية لإتمام عملية الشراء.
تعزيز تجربة المستخدم
يساهم وصف المنتجات مساهمة كبيرة في تحسين تجربة المستخدم للمتسوقين عبر الإنترنت، حيث يبحث العملاء الذين يزورون متجراً عبر الإنترنت عن تفاصيل واضحة شاملة لاتخاذ قرارات شراء للمنتجات بشكل فعال.
يضمن الوصف المكتوب جيدُا حصول العملاء على تجربة تسوق إيجابية ومرضية.
بناء مصداقية العلامة التجارية
يعد تضمين دليل اجتماعي (Social Proof) مثل مراجعات العملاء وشهاداتهم في أوصاف المنتج طريقة فعالة لإثبات المصداقية، فتلك التعليقات الإيجابية من العملاء الراضين تطمئن المشترين المحتملين وتثبت صحة الادعاءات الواردة في الأوصاف.
وفي النهاية يساعد ذلك بناء الثقة مع المنتج والجهة التي تقوم ببيعه من خلال إظهار أن الآخرين لديهم تجارب إيجابية مع المنتج.
التميز عن المنافسين
تُعد الأوصاف المكتوبة للمنتجات ضرورية لإبراز متجرك الرقمي عبر الإنترنت خاصة في ظل منافسة محتدمة.
مع وجود العديد من المتاجر والشركات التي تقدم منتجات متشابهة، فإن جذب الانتباه وترك انطباع دائم وإيجابي أمر ضروري.
وهنا يأتي دور وصف المنتج المتقن والذي يظهر من خلاله المنتج بشكل جيد وجذاب، مما يميز عملك عن المنافسين.
مكونات المنتج الناجح
يتكون الوصف الناجح من مكونات رئيسية، والتي تخدم المنتج وتسهل على القارئ تصفح محتويات الوصف، وهي:
- عنوان خاص للمنتج الذي يجذب الانتباه، يتبعه فقرة مختصرة تحكي قصة عن قيمة المنتج.
- النص يتضمن قائمة نقطية بميزات المنتج وتفاصيله لسهولة القراءة.
- مراجعات العملاء لإضفاء المصداقية،
- الدعوة إلى الإجراء (CTA).
بعد أن تعرفت على المكونات الرئيسية، دعني أنتقل معك إلى الجزئية الأهم، وهي كيفية كتابة وصف المنتجات بطريقة ناجحة، وسوف نسردها من خلال العناصر الآتية..
ما هي العناصر الأساسية لكتابة وصف منتج فعال وناجح؟
لكتابة وصف منتجات فعال يجب الأخذ في الاعتبار العديد من العناصر المهمة.
تلك العناصر تتضمن:
1. شخصية المشتري (Buyer Persona)
مع أي وصف منتج تكتبه، يجب أن تضع شخصية المشتري في الاعتبار.
حيث من المهم أن يكون وصف منتجك مخصصًا لجمهورك المستهدف.
على سبيل المثال: يجب أن يتناول وصف المنتج الخاص بك على وجه التحديد نقاط الألم وأهداف شخصية المشتري الخاصة بك .
في حالة بيعك لحذاء رياضي مريح وسهل الارتداء يجب عليك ذكر نقاط الألم المتمثلة في المشاكل التي واجهها جمهورك مع أحذية أخرى في آلام القدم وعدم الراحة أثناء ارتداء تلك الأحذية.
ومن ثم تسليط الضوء على المنفعة النهائية لمنتجك وهي الراحة أثناء ارتداء حذائك وتأدية التدريبات الرياضية معه دون مشاكل.
يحتاج الزوار عبر الإنترنت إلى أن يكونوا قادرين على تصور أنفسهم وهم يستخدمون المنتج قبل أن يشتروه.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك استخدام نفس اللغة التي يستخدمها العملاء المحتملون.على سبيل المثال، هل يستخدم وصف منتجك نفس الكلمات التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟
من المهم أن تضع ذلك في الاعتبار عند كتابة أوصاف منتجك لأنك تريد تقليل أي عوائق أو مخاوف قد تكون لدى العملاء المحتملين.
وفي النهاية يكمن النجاح في فهم من هو عميلك المثالي وما الذي يهتم به، مع استخدام اللغة والمصطلحات التي تتناسب معهم.
2. أسلوب الكتابة لخصائص المنتج
عندما تكتب وصفاً للمنتج، يجب أن تكون محدداً قدر الإمكان.
هذا يعني أنه لا يجب عليك استخدام أي لغة ركيكة أو غامضة لا تضيف قيمة للوصف.
بعد الكتابة قم دائماً بمراجعة ما إذا كانت كل جملة تضيف معني وقيمة للمنتج.
على سبيل المثال، هل تقوم كل جملة بزيادة معلومات الزائر حول المنتج أو العلامة التجارية؟ إذا لم يكن كذلك، فاحذفها.
بالإضافة إلى ذلك، بدلاً من سرد المميزات، يجب التركيز على سرد الفوائد التي تحل مشاكل العملاء.
وحاول أن تكون مفصلاً في ذلك فكلما زادت التفاصيل زادت مصداقية المنتج.
ولا تنسي تجنب العبارات المبتذلة والعبارات المفرطة الاستخدام.
باختصار سلط الضوء على الفوائد وليس المميزات واشرح كيف يمكن لمنتجك حل مشكلة أو تحسين حياة العميل.
3. سهولة القراءة
لا ينبغي فقط أن يكون من السهل العثور على المعلومات فحسب، بل يجب أن تكون سهلة الاستيعاب أيضًا والتصفح.
إذا لم يكن لديك سوى كتلة واحدة كبيرة من النص، فلن يقرأها الزوار وسيقومون بمغادرة الصفحة سريعاً.
يجب أن يكون وصف منتجك سهل القراءة، ويمكنك تحقيق ذلك بصرياً وبتنسيق بسيط.
على سبيل المثال، استخدم عناوين أكبر، وقم بتضمين الفوائد الخاصة بمنتجك في صورة نقاط، واستفد من المساحة البيضاء.
4. دمج واستخدام الرسومات والصور
قد تميل أحياناً إلى تضمين قائمة طويلة من فوائد المنتج في صورة نقاط.ولكن ذلك في عديد من الحالات قد لا يكون أفضل طريقة لتوصيل رسالتك.
إذا كان هناك شيء تريد أن يعرفه جمهورك ولا تريد تضمينه في النص، فقم بإنشاء رسم بياني.
يمكنك استخدام رموز أو رسومات فوق وصف منتجك. على سبيل المثال، إذا كان منتجك نباتيًا، فربما ترغب في تضمين الرمز النباتي فوق وصف منتجك بدلاً من ذكر هذه الميزة في الوصف نفسه.
5. مراعاة تحسين محركات البحث (SEO)
تحسين محركات البحث مهم للغاية في وصف المنتجات.
حيث أنك ترغب أن تظهر منتجاتك عندما يتسوق الناس عبر محرك البحث على شبكة الإنترنت.لتحسين ذلك قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية واكتشف ما يبحث عنه العملاء فيما يتعلق بالمنتج المستهدف.
يجب عليك استخدام الكلمات الرئيسية في عناوين صفحتك، والأوصاف التعريفية، والنص البديل للصور، ونسخة وصف المنتج.
وفي النهاية يؤدي استخدام الكلمات الرئيسية إلى تسهيل العثور على منتجك عبر الإنترنت.
6. قوة الدليل الاجتماعي (Social Proof)
قبل أن يقوم العملاء بالشراء في الوقت الحالي، ينظرون إلى المراجعات على الإنترنت، وكلما كانت المراجعات أفضل، زاد احتمال قيامهم بالشراء.
أضف مراجعات العملاء أو شهادات العملاء لبناء الثقة والمصداقية وجعل عملية إقناع العميل بمنتجك أسهل.
حيث من المهم تقليل حاجة العميل إلى إجراء المزيد من البحث.وفي الأغلب يكون موقع المراجعات في نهاية صفحة وصف المنتجات. فكلما كانت قراءة وصف منتجاتك أسهل، زاد احتمال أن يقرأه الزوار بالفعل.
7. كن مبدعاً!
يجب أن تحتوي أي قطعة محتوى تسويقية تكتبها على عنصر الإبداع.
تكمن نفس الأهمية للإبداع في وصف المنتج.
ويعتبر السرد القصصي أكثر الطرق في الفعالة لإظهار ذلك.
وتكمن أهمية استخدام القصة في مشاركة الإلهام الكامن وراء المنتج أو تأثيره على العملاء لجعله أكثر ارتباطًا ولا يُنسى بالنسبة إليهم.
عندما تقوم بالعصف الذهني والتفكير في عناصر للقصة التي يجب أن ترويها، فكر فيما ألهمك لابتكار منتجك، وكيف تم اختباره، والعقبات التي تغلبت عليها.
وحاول أن تستخدم لغة حسية لتصف كيف يبدو المنتج، رائحته، صوته، مذاقه أو شكله لمساعدة العملاء على تخيل امتلاكه أو استخدامه.
8. تضمين دعوة الإجراء (CTA)
من المهم في نهاية وصف المنتجات تضمين الدعوة إلى الإجراء.
تلك الدعوة التي تساهم في تشجيع العملاء على الشراء واتخاذ الخطوة التالية.
ولا تنسي مراعاة أن تكون الدعوة إلى الإجراء محددة واضحة ومتناسبة مع المنتج الذي تقوم ببيعه.
اختبار وصف المنتجات و قياس النجاح
بمجرد الانتهاء من كتابة وصف منتجك من المهم اختبارها للتأكد من فعاليتها.
تأكد من تتبع نجاح نصك من خلال سجل المبيعات ومعدل تحقيق الإيرادات.
يمكنك اختبار طول النصوص أو الكلمات الرئيسية المستخدمة أو مختلف الصيغ الخاصة بكتابة وصف المنتجات من خلال A/B حيث يمكنك نشر المحتوي عدة مرات من خلال صفحات الهبوط وتحديد من هو الأكثر فعالية فيما بينهم.
إضافة إلى ذلك، بمجرد أن تقرر أي الأوصاف هو الوصف المناسب، ستحتاج إلى قياس نجاح وصف المنتجات المستخدم.
كتابة وصف المنتجات بمساعدة أدوات الذكاء الإصطناعي!
كصانع للمحتوى أصبحت أدوات الذكاء الإصطناعي جزء أساسي من طبيعة عملك.
والأمر لا يختلف عندما يتعلق الأمر بكتابة وصف المنتجات.
إليك 3 أدوات مجانية يمكن من خلالها كتابة وصف منتجات جيد ومناسب لطبيعة منتجك:
أداة copy.ai
من خلال copy.ai يمكن استخدام معلومات كاسم المنتج ووصفه وأبعاده، وسيقوم الموقع بتوليد نص لوصف منتجك في ثواني معدودة.
أداة omnisend
عن طريق كتابة اسم المنتج ووصف قصير مع ذكر خصائصه، يقوم موقع omnisend في خلال 30 ثانية بتوليد نص منظم ومرتب ويشرح منتجك بشكل واضح ومرتب.
أداة ahrefs
يتميز موقع ahrefs بالعديد من المميزات والأدوات القوية خاصة فيما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث.
من خلال صورة ووصف مبسط للمنتج تمكنك الأداة الخاصة بموقع ahrefs من توليد وصف منتجات مميز وفعال.
بالرغم من أهمية الأدوات السابقة وقدرتها علي كتابة وصف منتجات جيد ولكن دورها يقتصر على المحتوي باللغة الإنجليزية.
ولذلك يبرز دور أدوات الذكاء الإصطناعي في إتاحة الفرصة لإنتاج وصف منتجات فعال باللغة العربية.
كل ما عليك فعله هو تجهيز البيانات الخاصة بمنتجك من مميزات وخصائص، بالإضافة إلى معلومات عن جمهورك المستهدف ومن ثم المضي قدما في استخدام الأداة.
ولأجل الحصول على نتائج أفضل يجب عليك استخدام prompt وهو النص المستخدم عند الطلب من الذكاء الاصطناعي أداء مهمة محددة.
ومثال علي ذلك:
اكتب وصف منتج لـ [اسم المنتج] يسلط الضوء على صفاته المميزة مثل [خصائص وصفات المنتج] ويميزه عن المنتجات الأخرى ذات الطبيعة المماثلة في السوق والموجه ل [معلومات عن الجمهور المستهدف] .
يجب مراعاة عدم استخدام النص بشكل فوري، ولكن يجب وضعه تحت الملاحظة والتطوير للوصول إلى أفضل صورة للوصف الخاصة بمنتجك.
وفي النهاية، وصف المنتجات له أهمية كبيرة، حيث يقرأها العملاء على الإنترنت قبل إتمام عملية الشراء.
حيث يمكن أن تؤثر جودة ووضوح وصف المنتجات بشكل كبير على قرارات الشراء التي يتخذها عملاؤك المحتملين.
وأيضا لا ننسى أن أوصاف المنتج تعد مصدراً مهماً للمعلومات بالنسبة للعملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت لأنها تقدم تفاصيل عن المنتج التي لا تظهر دائماً من الصور.
ومن الصحيح أن بعض العملاء قد يتخطون أوصاف المنتج أو يتجاهلونها، إلا أن العديد من العملاء الآخرين يجدونها ذات أهمية وشرط أساسي لإكمال عملية الشراء.
لذلك، من المهم أن تستثمر الشركات والمسوقين الوقت والجهد في إنشاء وصف منتجات متقن لمختلف المنتجات، والتي تنقل قيمة وفوائد منتجاتها بفعالية إلى العملاء المحتملين.
شاركنا تجربتك عن وصف المنتجات وأهميتها لك كصانع محتوى.
