ضغطة زر واحدة تفصلك عن التعرف على كل جديد في عالم التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا اليوم! كشخص عادي هذا جيد، أما كـ مسوق إلكتروني، الأمر يصبح غاية في التعقيد كل يوم.
منصات التواصل الاجتماعي تزداد، العلامات التجارية لا يمكن حصرها، وعميلك يتعرض لألف خبر في الدقيقة الواحدة.
- كيف سيكون لك نصيب من يومه؟
- كيف ستصل له من الأساس؟
- أي منصات التواصل ستختار؟
- كيف تكسب اهتمامه؟
- وكيف ستحقق أهدافك التسويقية بعد كل هذا؟
الإجابة كانت مزيج من إجابات عدد من المسوقين حول العالم، في استطلاع الرأي السنوي لمنصة Hubspot حول أهم التحديات التي ستواجه المسوق الإلكتروني في 2024 ، وكيف يمكن التغلب عليها.
لنرى ما هي أهم تحديات التسويق الإلكتروني في هذه السنة.
محتويات المقال
التحدي الأول كـ مسوق إلكتروني:تكوين فريق تسويقي قوي ومُدرب
يري 18٪ من المسوقين أن التحدي الأكبر في 2024 هو ضم مسوقين جدد للفريق، بينما يرى 21٪ منهم أن تدريب الموظفين هو التحدي الأكبر خلال العام.
نظرًا للتنافس على استقطاب أفضل الموظفين والاتجاه نحو العمل الحر، وكذلك بسبب التطور السريع في مجال التسويق الإلكتروني وضيق الوقت أمام موظفي العمل الدائم.
لذا ننصحك إذا كنت قائد فريق تسويقي أن توفر لفريقك الوقت والخطة اللازمة للتطوير ومواكبة آخر تحديثات المجال التسويقي باستمرار، كما ننصحك بوضع خطة تطوير مهني لكل موظف وإخباره بها قبل تعيينه مما سيساعدك في استقطاب الكفاءات.
تذكر دائمًا أن موظفيك هم المورد الأهم للشركة لذا يجب أن تعطيهم النصيب الأكبر من وقتك وأموالك.
التحدي الثاني كـ مسوق إلكتروني:لم يعد اختيار المنصة التسويقية سهلًا كالسابق
اختيار أين تستثمر الوقت والجهد ليس سهلًا في التسويق الإلكتروني عام 2024 بل يعتبر تحدٍ كبير.
يتوجب الآن على المسوقين مواكبة التطور المستمر، لأن اختيار المنصة الأكثر شهرة مثل Facebook, Instagram, Twitter لا يضمن لك تحقيق أعلى عائد على الاستثمار في التسويق.
الأمر في الأصل يعود إلى جمهورك وسلوكهم الحالي، من هم؟ كيف يقضون وقت فراغهم؟ وعلى أي منصة يتواجدون بشكل أكبر؟
تساعدك الرؤى والتحليلات التي تقدمها منصات وسائل التواصل الاجتماعي على فهم سلوك جمهورك وشكل تواجدهم على المنصة، فلا تغفل أبدًا الإطلاع على تحليلات منصات التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية لعام 2022.
واحدة من أهم الخطوات التي ستساعدك على اختيار المنصة المناسبة هي معرفة نوع المحتوى الذي يفضله جمهورك، فإذا كانوا يفضلون مقاطع الفيديو فهذا يعني حصر الاختيارات على سبيل المثال بين سناب شات، تيك توك، انستجرام، يوتيوب.
كما أن فهم اهتمامات جمهورك يساعدك أيضًا، فإذا كانوا من المهتمين بريادة الأعمال والتسويق، فبالتأكيد ستكون غرفة ريادة الأعمال مع بعض الخبراء على Clubhouse محتوى لا يقاوم.
وأخيرًا، تحديد الهدف يختصر عليك الطريق، فمثلًا إذا كنت تسعى لنشر الوعي بعلامتك التجارية (Brand Awareness) سيساعدك الدخول إلى منصات جديدة توسيع دائرة جمهورك، أما إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات، ستساعدك الإعلانات الممولة في كثير من المنصات على تحقيق هذا الهدف.
احذر أن تُخرج منصة ما من حسبانك نهائيًا، فالكثير من المسوقين يبتعدون عن منصات مثل TikTok و Snapchat لأن مستخدميهم غالبًا ما يكونوا من المراهقين وهذه الفئة لا تُعد واحدة من جمهورهم المستهدف.
أقدر فهمك الجيد لجمهورك، ولكن قد يكون جمهور الغد على هذه المنصات.
التحدي الثالث كـ مسوق إلكتروني: صناعة استراتيجية تسويقية مرنة
على الرغم من اعتياد المسوقين على التغير السريع، يري 17% منهم أن صناعة استراتيجية تسويقية هو التحدي الأكبر في 2024
فنرى توقف العديد من مسوقين Hubspot عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو التواصل مع العملاء بمجرد الإعلان عن تفشي فيروس كورونا، وبدأوا بالفعل في تجهيز خطة محتوى مفيدة للجمهور في ذلك الوقت، وبالتأكيد لم تركز تلك الخطة على زيادة المبيعات.
توصل الفريق لتغيير الخطة بعد أن قاموا ببحث السوق ووضع أنفسهم محل الجمهور، لذا ننصحك التوقف بين الحين والآخر والإجابة عن سؤال، ماذا يحتاج الجمهور المستهدف في الوقت الحالي؟
والإجابة ستكون محور خطتك التسويقية في المرحلة الحالية.. لا تخشى التغيير!
التحدي الرابع كـ مسوق إلكتروني:هل تستطيع إيجاد أفكار جديدة على منافسيك؟
في استطلاع عام 2024 ، أشار 16٪ من المسوقين إلى أن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو صعوبة التغلب على المنافسين.
لا شك أن التزايد المستمر في المحتوى التسويقي أدى إلى صعوبة الحصول على فكرة جديدة والتميز وسط المنافسين، وفي بعض الأحيان قد يكون أشبه بالمستحيل، لذا عليك اتباع بعض الخطوات لإنتاج محتوى لمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية لعام 2024.
كيف تنشئ محتوى مستمر لمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك؟
- انشر آخر تحديثات مدونتك في Instagram stories
- انشيء استطلاعات رأي في Instagram
- اطلب من عملائك الكتابة عن تجربتهم مع علامتك التجارية ثم أعد مشاركة آرائهم وهذا يسمى user- generated content
- شارك محتوى الموقع الإلكتروني على Facebook
- انشر مقالات وإحصائيات حول مجال عملك على Linkedin
خذ الوقت الكافي لاختيار المنصة المناسبة لنشر المحتوى، ونفذ نصيحة كريستينا غارنيت مديرة التسويق في hubspot التي قالت أن الحصول على أفكار جديدة وإبداعية يأتي من النظر في الموجود بالفعل.
أو كما يضيف غارنيت (ابحث عن الفجوات)، انظر في المحتوى الحالي وفكر هل هناك أسئلة لم يجاب عليها بعد؟ هل يمكن تناول الموضوع من وجهة نظر مختلفة؟ وهل المحتوى منشور في أفضل شكل أم يحتاج لأن يكون بشكل مختلف، فمثلًا يمكن أن يكون المحتوى الحالي المنشور حول موضوع معين محتوى مكتوب فقط، ولكن إذا صنعت منه أنت محتوى مرئي سيكون الأمر مختلف.
على الرغم من أن البحث في المحتوى الحالي قد يكون مجهدًا ويستغرق الكثير من الوقت، لكن سيساعدك على الوصول لأفكار قوية تعزز علامتك التجارية وبالتالي تزيد من العائد على الاستثمار، والذي يعد قياسه تحدٍ قائم بذاته.
التحدي الخامس كـ مسوق إلكتروني:قياس العائد على الاستثمار في التسويق لن يكون سهلًا
عندما نتحدث عن القيم النقدية، والمبيعات المحققة من الإعلانات يكون من السهل علينا قياس العائد على الاستثمار، أما بعد عام 2023 وبحلول 2024 أدرك المسوقون ورواد الأعمال مدى أهمية وتأثير حملات نشر الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز ولاء عملائك، وتعزيز سمعة العلامة التجارية والتي بالتأكيد يصعب قياس نتائجها.
لحسن الحظ، توفر منصات التواصل الاجتماعي قياس العائد على الاستثمار، ولكن الأمر ليس سهلًا، لذا أنصحك بالإطلاع على الدرس المجاني المقدم من منصة hubspot لتتعرف على كيفية تتبع العائد على الاستثمار ROI عن طريق منصات التواصل الاجتماعي، وتحديدًا في الحملات التسويقية التي يصعب قياس نتائجها.
التحدي السادس كـ مسوق إلكتروني:هل تستطيع الحصول على بيانات العملاء المحتملين في 2024؟
التحدي الأكبر خلال عام 2024 هو صناعة محتوى لاكتساب المزيد من العملاء المحتملين (leads) حسب توقع 19٪ من المشاركين في الاستطلاع.
لكي تصنع استراتيجية قوية لكسب المزيد من العملاء المحتملين، يجب عليك توجيه العميل من منصة التواصل الاجتماعي إلى صفحة مخصصة لتحقيق هدفك، وهذا عبر عبارة حث على اتخاذ إجراء ( CTA) قوية وجذابة.
قد يكون الإجراء المطلوب هو ملء استمارة معينة، أو الاشتراك لحضور مناسبة، أو الاشتراك في خدمة بريد إلكتروني شهرية. أيًا كان هدفك من الحملة الإعلانية، يجب التأكد من تصميم صفحة هبوط landing page تشجع العميل على اتخاذ الإجراء.
تُعد الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة أخرى قوية لكسب عملاء محتملين، راقب الإحصاءات الخاصة ببيانات العملاء باستمرار، فربما يكون النصيب الأكبر لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
التحدي السابع: كيف تدير موقعك على نحو صحيح في 2024؟
يقول 27٪ من المشاركين في الاستطلاع إن إدارة موقعهم كان التحدي الأكبر لهم في 2022، كما يعتقدون أنه سيظل كذلك في العام الجديد. لكن من المتوقع تراجع خطورة تحدي “إدارة الموقع” عن مرتبته الثالثة في عام 2021
في 2024، يحتاج موقعك الإلكتروني إلى:
- محتوى واضح ومُشجع.
- تجربة مستخدم فريدة ومُحفزة.
- الظهور والتوافق مع محركات البحث.
- متابعة مستمرة لمواكبة آخر التحديثات باستمرار.
لأن موقعك غالبًا ما يكون مصدر الانطباع الأول عنك في ذهن جمهورك، ننصحك بتعيين فريق لإدارة الموقع واستخدام أدوات تساعدك على تحليل الموقع وتحسين محركات البحث SEO مثل neilpatel
الآن عرفت عزيزي المسوق أنك بصدد مواجهة 7 تحديات رئيسية في التسويق الإلكتروني لعام 2024، وهم:
- تكوين فريق تسويقي قوي ومُدرب
- اختيار المنصة التسويقية ومواكبة التحديثات
- صناعة استراتيجية تسويقية مرنة.
- إيجاد أفكار مميزة ومختلفة عن المنافسين.
- تحقيق وقياس العائد على الاستثمار في التسويق.
- كسب المزيد من العملاء المحتملين.
- إدارة موقعك الإلكتروني.
والآن جاء دورك لتفكر، أيًا من هذه التحديات سيكون له تأثير مباشر على عملك؟ وكيف ستستعد له؟
شاركنا إجابتك في التعليقات، رُبما تصبح مسوقًا مُلهمًا لشخصٍ آخر!
المقال مترجم عن: Hubspot Blog
