إذا علمتنا السنوات القليلة السابقة شيئًا فهو أن الاختبار الحقيقي لمهارة المسوّق يكمن في مدى تكيّفه مع التغيير.
حيث قال ما يقرب من 80% من المسوقين أن صناعتهم تغيرت في الـ3 سنوات السابقة فقط بشكل أكبر من تغيراتها في الـ50 السابقة!
مما يعني أن سلوكيات المستهلكين وتفضيلاتهم تتغير أيضًا بنفس السرعة، وعلى العلامات التجارية مواكبة ذلك التغيّر، وبالتالي التحديث المستمر لـ استراتيجية التسويق الرقمي.
فكيف يمكنك مواكبة ذلك، والنجاح في عالم أصبح فيه ما لم يكن له مثيل شائعًا؟!
لن نتركك وحدك للإجابة على ذلك السؤال، لذا قمنا بعمل استطلاع لأكثر من 1200 فرد حول العالم من مسوقي الشركات B2B، ومسوقي الأفراد B2C حول:
- أهدافهم
- تحدياتهم
- استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم
ولكن قبل أن نغوص في أعماق أقسام الاستطلاع دعني أوضح لك سريعًا أهم المواضيع التي ظهرت في النتائج:
- أهم الاستنتاجات
- أهم الاستراتيجيات والاتجاهات
- أفضل قنوات التسويق
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التحديات التسويقية
- الأهداف التسويقية ومؤشرات قياس الأداء
محتويات المقال
البيانات وسيلتك المثلى لبناء استراتيجية التسويق الرقمي
المسوقون المرنون الذين يعتمدون على البيانات، هم الفائزون في عام 2024!
حيث أشارت نتائج الاستطلاع إلى أكثر الأساليب أهمية لمواكبة الوتيرة في العام المقبل:
- استخدم أدق البيانات لمعرفة جمهورك جيدًا
ليس فقط المعلومات الديموغرافية الأساسية، ولكن من الضروري معرفة ما هي اهتماماتهم وهواياتهم، كيف وأين يتسوقون؟ ما المجتمعات التي يختارون أن يكونوا جزءًا منها عبر الإنترنت؟
ما التحديات اللاتي يواجهونها؟ وما القضايا المجتمعية التي يهتمون بها؟
- خطط دائمًا للوقوف على أرض صلبة
من الأوبئة إلى الاضطرابات السياسية، والآن نرى الركود يلوح في الأفق، سلسلة من الأحداث الصعبة والسريعة وكأننا على متن قطار سريع يغير اتجاهه مرة تلو الأخرى، والمطلوب أن تصبح مواكبًا للأحداث وتغير اتجاهك معه، ولكن وأنت واقف على أرض صلبة حتى لا تسقط، ليس فقط كعلامة تجارية بل وكمستهلك أيضًا.
فلم يقتصر الأمر على تغيير أكثر من نصف المسوقين اتجاهاتهم في عام 2021، بل غيّر 83% منهم اتجاههم من مرتين إلى أربع مرات في عام واحد!
وقد وجدنا أن 20% من المسوقين قد ربطوا أحزمتهم بالفعل استعدادًا لأي تغيّر بسبب الركود المحتمل، ولكن ما الذي سيحدث بالفعل؟
ستفاجئنا 2024 بالاحتمالات الممكنة، ولكن ما يجب التأكد منه هو خروج الأمور عن مسارها، لذا ضع خطة لذلك؛ هل ستزيد من ميزانيتك التسويقية؟ أم ستقلل من قنوات التسويق؟ كيف ستجعل رسائلك التسويقية مميزة عن غيرك ليتلقاها المستهلك ويتفاعل معها وسط هذا الكم من الرسائل والتجارب التي يتعرض لها
والأهم، هل لديك البيانات اللازمة لإرشادك في اتخاذ قراراتك؟
إليك أهم التغيّرات التي حدثت من 2021 إلى 2022، وما يمكن أن يحدث في 2024…
ما الذي تغير في التسويق هذا العام؟
- اتخَذ المزيد من المسوقين تغيير المسار جزءًا من خطتهم
- أصبح بناء استراتيجيات التسويق استنادًا إلى البيانات أمرًا ضروريًا
- تسعى المزيد من العلامات التجارية إلى صناعة محتوى يعكس قيمها
- تزايد استخدام المسوقون لبرامج إدارة علاقات العملاء CRMs لتتبع بيانات العملاء وتنظيمها
- التركيز على التجارب الفعلية للعملاء لسد الفجوة بين التسويق والخدمة المقدمة
- تزايدت شعبية استراتيجيات التواصل عبر الرسائل المباشرة – Direct Messages مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
- بناء المجتمعات الخاصة بعلامتك التجارية على الإنترنت أصبح أمرًا بالغ الأهمية للتفاعل مع عملاءك
ولأن دراسة الماضي وفهم الحاضر ضروريان للتنبؤ بالمستقبل، فتجدر الإشارة إلى أننا نشهد مزيدًا من القرارات المُتّخذة بناءً على البيانات، والتسويق المرن، بالإضافة إلى بناء العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ويظهر ذلك واضحًا جليًا، فالعديد من المسوقين يتجهون الآن إلى بناء وتطوير استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم لمقابلة العالم الرقمي الذي نعيش فيه اليوم، وبالطبع أنت كذلك، فإليك أهم اتجاهات التسويق لعام 2024 لمساعدتك في بناء استراتيجية تسويق رقمي ناجحة…
أهم 6 اتجاهات للتسويق ستغير في استراتيجية التسويق الرقمي في 2024
- الفيديو القصير هو الأعلى نموًا في 2024
- يستمر العائد على الاستثمار للتسويق عبر المؤثرين -المرتفع في الأصل- في التزايد
- تتزايد حيل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لاستخدام الرسائل المباشرة
- يستمر تحسين محركات البحث للمواقع – SEO في تألّقه
- المسوقون مستمرون في إضفاء الطابع الإنساني على علاماتهم التجارية
- وأخيرًا، يسعى المسوقون إلى تحقيق أقصى استفادة من البيانات في 2024
1. الفيديو القصير هو الأعلى نموًا في 2024
وليس ذلك بمحض الصدفة، فبالإضافة إلى أنه الاتجاه الأكثر شيوعًا بين المسوقين، فهو الأكثر فعالية بتحقيق أعلى عائد على الاستثمار!
وعلاوة على ذلك فهو الاتجاه الأكثر نموًا في 2024، حيث يخطط المسوقون إلى الاستثمار فيه أكثر من أي اتجاه آخر، إليك الإحصائيات:
- 90% من المسوقين الذين يستخدمون الفيديو القصير سيزيدون أو يحافظون على استثماراتهم في العام المقبل
- ويخطط 21% من المسوقين إلى الاستفادة من الفيديو القصير للمرة الأولى في 2024!
2. يستمر العائد على الاستثمار للتسويق عبر المؤثرين -المرتفع في الأصل- في التزايد
أكثر من 1 من كل 4 مسوقين يستفيدون حاليًا من التسويق عبر المؤثرين، حيث يقدم ثاني أعلى عائد على الاستثمار بعد الفيديو القصير، ولحسن الحظ أنه يمكنك الدمج بين هذين الاتجاهين والاستفادة بأعلى عائد على الاستثمار من كليهما!
كما تشير الإحصائيات إلى أن 89% من المسوقين المستخدمين للتسويق عبر المؤثرين سيزيدون أو يحافظون على استثماراتهم به في 2024.
ويخطط 17% من المسوقين للاستثمار به لأول مرة في العام المقبل.
3. تتزايد حيل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لاستخدام الرسائل المباشرة
قد يبدو لك استخدام الرسائل المباشرة لخدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي جديدًا نوعًا ما، ولكنه يستخدم بالفعل من قِبل 29% من المسوقين، بل وسينمو استخدامه في 2024، حيث يخطط 15% من المسوقين لتجربته للمرة الأولى
وسيزيد 87% من مستخدميه بالفعل من استثماراتهم به أو سيحافظون عليها كما هي.
كل ذلك ليس غريبًا، فهو يحتوي على ثالث أعلى عائد على الاستثمار
ليس ذلك فقط، بل أن تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وTwitter وFacebook تستمر في تطوير قدراتها في التجارة الإلكترونية
وعلى الجانب الآخر فإن 25% من جيل الألفينات، وأكثر من 1 من كل 5 أفراد في الجيل الذي يليه قد تواصلوا مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل خدمة العملاء في الأشهر الثلاثة الماضية، وقد اشترى ما يقرب من 30% من هذين الجيلين منتجًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي في نفس الفترة، مما يعني زيادة أهمية تقديم خدمة العملاء من خلال الرسائل المباشرة، بل ونموها جنبًا إلى جنب مع استخدام أدوات التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي ليحققا معًا عائدًا من أعلى عوائد الاستثمار.
4. تحسين محركات البحث – SEO مستمر في تألّقه
وضع تحسين محركات البحث ضمن استراتيجية التسويق الرقمي ليس جديدًا، ولكنه لا يزال أداة قوية، حيث يستخدم 29% من المسوقين موقعًا إلكترونيًا لجذب وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، ويقع في المرتبة الرابعة في الفعالية وتحقيق العائد على الاستثمار، والمرتبة الثالثة من حيث إقبال المسوقين على الاستثمار به بالأموال، بعد الفيديو القصير والتسويق عبر المؤثرين.
لذا فمن المتوقع أن 88% من مستخدميه سترتفع استثماراتهم به أو يحافظوا عليها في 2024
5. المسوقون مستمرون في إضفاء الطابع الإنساني على علاماتهم التجارية
يصنع 30% من المسوقين حاليًا محتوى يعكس قيم علامتهم التجارية، مما يجعله ثالث أكثر الاتجاهات التسويقية شعبية في الوقت الحالي.
كما يقع في المرتبة الخامسة في تحقيق أعلى عائد على الاستثمار، وسيشهد نموًا في 2024، حيث يخطط 16% من المسوقين للاستفادة لأول مرة من المحتوى الذي يعكس قيم علامتهم التجارية، كما يخطط 89% من المسوقين المستثمرين به بالفعل إلى الإبقاء على استثماراتهم أو زيادتها.
6. سيستفيد المسوقون من البيانات في عام 2024
لقد ذكرت لك سابقًا أن المسوقين المعتمدين على البيانات هم الفائزون في 2024، ولكن بما سيفوزون؟
إليك الآتي:
- الوصول بشكل أكثر فعالية إلى الجمهور المستهدف
- صناعة محتوى تسويقي أكثر فعالية
- معرفة ما هي أنواع الاستراتيجيات الأكثر فعالية
- زيادة العائد على الاستثمار من جهودهم التسويقية
- إظهار قيمة التسويق والنشاطات الخاصة بهم
كل ذلك ليس بعيدًا عن التنفيذ، فالمسوقون يستفيدون الآن من الفيديو القصير، تصميم المواقع الصديقة للهاتف المحمول، وصناعة محتوى يعكس قيم علامتهم التجارية، بالإضافة إلى استخدام الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة عملائهم، ولا سيّما تحسين محركات البحث، والرسائل عبر الهاتف المحمول، التسويق عبر المؤثرين، وبيع المنتجات مباشرة في التطبيقات الاجتماعية كالإنستجرام على سبيل المثال.
ولكن الفيديو القصير، وبيع المنتجات مباشرة في التطبيقات الاجتماعية، والتسويق عبر المؤثرين سيكونوا الأكثر استخدامًا للمرة الأولى من قِبل المسوقين في 2024.
والآن، لنلقي نظرة على الجانب الآخر:
ما هي الاتجاهات التسويقية التي يمكن أن يتركها المسوقون وراء ظهورهم في 2024؟
- يخطط 1 من كل 3 مسوقين إلى التوقف عن استخدام NFTs – الرموز غير القابلة للاستخدام
- كما يخطط %29 إلى الاستغناء عن التسويق في الغرف الصوتية والميتا فيرس
- ويقع تحسين البحث الصوتي وVR/AR (الواقع الافتراضي والواقع المعزّز) على رأس قائمة الأشياء التي سيتوقف المسوقون عن استخدامها في العام القادم
ولكن المثير للدهشة أن هذه الاتجاهات نفسها يخطط الكثير من المسوقين إلى استخدامها لأول مرة في 2024!
أفضل 3 قنوات تسويقية يجب إدماجها في استراتيجية التسويق الرقمي لعام 2024
يستفيد المسوقون في المتوسط من 4 قنوات تسويقية مختلفة، أكثر من 42% منهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أن 1 من كل 4 مسوقين يقولون أنهم يستخدمون أدوات التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها في المرتبة الأولى من ناحية الاستفادة، وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار من أي قناة أخرى، بل وستنمو أكثر في 2024.
كما يستفيد 1 من كل 3 مسوقين من مدونته أو موقعه الإلكتروني، بالإضافة إلى تحسين محركات البحث للترتيب في النتائج الأولى على صفحات محركات البحث – SERPs، وفي الوقت ذاته يستخدم 32% التسويق عبر البريد الإلكتروني.
كل ذلك يقودنا إلى أن المدونات وأدوات التسوّق على وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر المؤثرين يتنافسون على المرتبة ذاتها لتحقيق عائد استثمار أعلى من أي قناة تسويقية أخرى.
ويقودنا أيضًا إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي بعيدة كل البعد بل وخارج المنافسة على أفضل قناة تسويقية، لذا سنعقد لها منافسة خاصة، لنعرف أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي هي الأكثر فعالية…
أفضل قنوات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي
- فيسبوك
- إنستجرام
- يوتيوب
- تويتر
- تيك توك
- لينكدإن
يستفيد المسوقون في المتوسط من 4 منصات تواصل اجتماعي، الفيسبوك هو أكثرهم استخدامًا، حيث يستفيد منه 64% من المسوقين، يليه إنستجرام بنسبة 58%، ويوتيوب 57%، تويتر 43%، وتيك توك 42%، وأخيرًا لينكدإن بنسبة 33%
والآن هيا بنا إلى تفاصيل المنافسة…
- يتصدر الفيسبوك عائد الاستثمار، على الرغم من أن المنصات الأخرى ستشهد النمو
الفيسبوك ليس فقط المنصة الأكثر استخدامًا، ولكنه أيضًا يقدم أعلى عائد على الاستثمار، لذلك يخطط المسوقون إلى الاستثمار به أكثر من أي قناة تسويقية أخرى في 2024
وعلى الرغم من ذلك فإنه سيشهد النمو الأبطأ في 2024 من بين المنصات الأخرى مثل: YouTube وInstagram وTikTok وTwitter، حيث يخطط 25% من المسوقين إلى الاستثمار به للمرة الأولى!
- يوتيوب هو الأكثر نموًا في 2024
يستخدم يوتيوب حاليًا 57% من المسوقين، ليتعادل هو وTikTok في المركز الثاني لعائد الاستثمار
وسيشهد YouTube النمو الأكبر في 2024، حيث يخطط 91% من مستخدميه لزيادة استثماراتهم فيه أو الإبقاء عليها، وفي الوقت نفسه، يخطط 29% من المسوقين لتجربة YouTube لأول مرة!
- إنستجرام يحتل المرتبة الثانية في عائد الاستثمار، وسيشهد استخدامًا مرتفعًا في 2024
يستخدم إنستجرام 58% من المسوقين، فهو ثاني أعلى المنصات استخدامًا، كما أنه يتعادل مع يوتيوب وتيك توك في احتلال المرتية الثانية لعائد الاستثمار، وسيشهد نموًا كبيرًا في 2024
كما أن 14% من المسوقين سيستثمرون به أكثر من أي منصة أخرى، ويخطط 29% من المسوقين إلى تجربته للمرة الأولى في العام المقبل.
- يتطلع أكثر من نصف المسوقين إلى تيك توك للاستثمارات المستقبلية
سرعان ما أصبح تيك توك أكثر من مجرد منصة اجتماعية رائجة تلفت نظر المسوقين، حيث كان يُستخدم في المقام الأول من قبل جيل ما بعد الألفينات
وأصبح يستخدم الآن بواسطة 42% من المسوقين، ويحتل المرتبة الثانية مع يوتيوب وإنستجرام كأفضل المنصات توليدًا لعائد الاستثمار
ليس ذلك فقط، بل سيواصل تألقه في جذب اهتمام العلامات التجارية، حيث يخطط 56% من مستخدميه لزيادة استثماراتهم العام المقبل، والتي تمثل النسبة الأعلى من بين وسائل التواصل الاجتماعي، كما يخطط 34% للحفاظ على استثماراتهم الحالية.
وعلاوة على ذلك يخطط 26% من المسوقين لاستخدام TikTok لأول مرة في عام 2024، بينما سيستثمر 16% من المسوقين به أكثر من أي منصة أخرى في العام المقبل.
هل تلاحظ عزيزي القارئ، أن هذه المنصات وعلى رأسهم تيك توك تشهد نموًا تسويقيًا ضخمًا ولكن في تسويق الأفراد B2C؟
فكيف الأمر إذًا في تسويق الشركات B2B؟
لنرى…
هل تختلف بيانات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي للـ B2B عن B2C؟
يتشابه مسوقون الـB2B والـB2C جدًا، ولكن يبقى الاختلاف الأكبر بينهم؛ وهو أن مسوقي الـB2B هم الأكثر تفضيلًا لاستخدام LinkedIn
قد لا يكون ذلك مفاجئًا لك، ولكن هل يقدم لينكدإن بالفعل لمسوقي B2B عائد استثمار أفضل من المنصات الأخرى؟
قال 14% فقط من مسوقي B2B أن لينكدإن يمنحهم عائد استثمار أعلى من أي منصة اخرى، وكما ترى فهذه النسبة أقل من فيسبوك وإنستجرام وتيك توك
لا بد أنك تتساءل الآن:
كيف يشارك المسوقون المحتوى الخاص بهم على كل هذه المنصات المختلفة
نظرًا لأن المسوقين يستخدمون العديد من منصات التواصل الاجتماعي في وقت واحد، فقد تتساءل عما إذا كانوا يصنعون محتوى مخصص لكل منصة، أم يشاركون نفس المحتوى على جميع المنصات
وأتضح أن أكثر من نصف المسوقين يعيدون نشر نفس المحتوى على جميع المنصات، بينما يقوم 35% بتخصيص المحتوى ليناسب كل منصة على حدة، و19% يجمعون بين كليهما
ولكن هل يسير الأمر سلسًا دون تحديات؟
بالطبع لا، فلكل شيء تحدياته، وكذلك التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
ما هي أكبر تحديات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
تتمثل أكبر التحديات التي يواجهها مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي في:
- صناعة محتوى تفاعلي
- اكتساب المتابعين والحفاظ عليهم
- الوصول إلى جمهورهم المستهدف
- إيجاد أفكار لمحتوى جديد
- الحصول على عملاء محتملين
- مواكبة الاتجاهات الرائجة
- قياس عائد الاستثمار
والآن عزيزي القارئ لنلقي نظرة على أي تنسيقات الوسائط هي الأكثر فعالية…
ما هي تنسيقات الوسائط التي يستفيد منها المسوقون في استراتيجية التسويق الرقمي خاصتهم؟
- نصف المسوقين يستخدمون الفيديو
- ويستفيد 47% من الصور
- 33% ينشرون مقالات المدونات
- و28% يستفيدون من البودكاست أو المحتوى الصوتي الآخر
حيث يحقق الفيديو أعلى عائد استثمار بجدارة، يليه الصور، منشورات المدونة، والبودكاست أو المحتوى الصوتي الآخر.
وسيشهد الفيديو نموًا كبيرًا في الاستخدام في 2024، حيث يخطط 24% من المسوقين إلى الاستثمار به أكثر من أي تنسيق وسائط آخر، بينما سيشهد البودكاست ثاني أعلى استثمار، حيث يستثمر 10% من المسوقين في المحتوى الصوتي أكثر من أي تنسيق وسائط آخر.
سينمو الفيديو أيضًا بشكل أكبر بين المستخدمين لأول مرة في عام 2024، حيث يخطط 1 من كل 3 مسوقين لمحاولة الاستفادة من الفيديو العام المقبل، بينما الصور (29%)، منشورات المدونات (26%)، المقابلات (25%)، والبودكاست (24%) مع شهوده استخدامًا مرتفعًا لأول مرة من قِبل المسوقين في عام 2024.
قد تتساءل أيضًا عن عدد المرات التي ينشر فيها المسوقون هذه التنسيقات من المحتوى
والإجابة هي أن ثلث المسوقين ينشرون المحتوى عدة مرات في الأسبوع، بينما ينشر ثلث آخر يوميًا، و13% فقط من المسوقين يضعون المحتوى عدة مرات في اليوم
ولقد سألنا مسوقي المحتوى أيضًا عن أكبر التحديات التي تواجههم في استراتيجية المحتوى الخاصة بهم، ووجدنا أن أكثر الأشياء التي يواجهون صعوبة بها هي:
- صناعة محتوى يحصل على أعلى مستويات التفاعل والمشاركة
- الوصول إلى الجمهور المستهدف
- صناعة محتوى يجذب العملاء المحتملين
- إيجاد أفكار لمحتوى جديد
- صناعة محتوى يجلب زوّارًا لموقعهم الإلكتروني
أما المسوقون بشكل عام، فكانت أكبر المشاكل التي تواجههم هي:
- توليد حركة المرور على موقعهم الإلكتروني والحصول على عملاء محتملين
- توظيف أفضل المواهب
- تطوير استراتيجيتهم التسويقية
- تدريب فريقهم
- مواكبة أحدث الاتجاهات
- تعزيز المنافسة مع العلامات التجارية الأخرى
ومن بين تلك التحديات التي يواجهها المسوقون، فإن أكثر التحديات التي يعانون منها الآن هي:
- تحديث لوائح خصوصية البيانات
- زيادة الجمهور العالمي
- الاستفادة بأقصى إمكانات إدارة علاقات العملاء – CRM الخاصة بهم
- مواءمة المبيعات/ التسويق
- نقص البيانات عالية الجودة
أما عندما يتعلق الأمر بأكبر التحديات التي يتوقعها المسوقون في عام 2024، فإن مواكبة أحدث الاتجاهات تتصدر القائمة، تليها زيادة المنافسة، والاستفادة من إدارة علاقات العملاء – CRM الخاصة بهم إلى أقصى حد، والاضطرار إلى تطوير استراتيجيتهم التسويقية باستمرار لملائمة تغيرات السوق
أيقنت أن البيانات هي كلمة السر في 2024 صحيح؟
ولكن الحصول عليها لا يخلو من التحديات، إليك أكبر التحديات التي تواجه المسوقون في الحصول على البيانات…
ما الذي يمنع المسوقين من الحصول على بيانات جمهورهم المستهدف؟
- لوائح خصوصية البيانات
- عدم ثقة المستهلكين في مشاركة بياناتهم الشخصية
- مدى سرعة تطور جمهورهم
- نقص المعلومات حول عادات التسوق لدى الجمهور المستهدف
- والمشاكل التكنولوجية، ومنحنيات التعلم التي تأتي مع جمع البيانات.
فإذا كان المسوقون قادرين على جمع البيانات بالأدوات والتكنولوجيا التي لديهم، فإن لوائح خصوصية البيانات، وعدم ثقة المستهلك في مشاركة البيانات الشخصية يمكن أن تتسبب في تفويت المسوقين للمعلومات الهامة.
وعلاوة على ذلك، فإن جودة البيانات الضعيفة الناجمة عن هذه التأثيرات وغيرها من التأثيرات المذكورة أعلاه، يمكن أن تجعل من الصعب مواكبة التغيرات السريعة التي تحدث في حياة جمهورك المستهدف.
ولكن هل جمع البيانات هو الهدف الوحيد للمسوقين؟
بالطبع لا، إليك أهم الأهداف التسويقية في 2024…
أهم الأهداف التسويقية
- زيادة الإيرادات/المبيعات
- تحسين تجربة العملاء
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى جماهير جديدة
- زيادة التفاعل
- تعزيز الولاء للعلامة التجارية
في عام 2022، تمحورت أهداف التسويق حول زيادة الإيرادات/المبيعات (27%)، وتحسين تجربة العملاء (22%)، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية/الوصول إلى جماهير جديدة (20%)، بالإضافة إلى زيادة التفاعل، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية من خلال العلاقات مع العملاء (18%).
وركز المسوقون أيضًا استراتيجيتهم لعام 2022 على فهم عملائهم بشكل أفضل، وتنمية متابعتهم لوسائل التواصل الاجتماعي أو مجتمعهم، وتحسين مواءمة المبيعات والتسويق.
لكن في 2024، قال نصف المسوقين إن هذه الأهداف ستتغير.
فبالنسبة لأولئك المسوقين الذين سيصنعون تغييرًا، لا تزال زيادة الإيرادات/المبيعات تتصدر القائمة، ولكن التركيز سيتحول إلى:
- تحسين مواءمة المبيعات/التسويق
- تعزيز العلاقات مع العملاء لزيادة ولاءهم للعلامة التجارية
- تسريع الإعلانات
- تحسين فهم العملاء لمنتجاتهم/خدماتهم
- فهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل
وضع الأهداف قد يكون أمرًا يسيرًا، ولكن تحقيقها بالطبع لس بتلك السهولة، لذا دعنا نتعمق في أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون الآن، والعراقيل التي يتوقعونها في عام 2024.
كيف أدّى المسوقون في استراتيجية التسويق الرقمي 2022؟
عند اقتراب نهاية 2022 طلبنا من المسوقين التفكير في استراتيجيتهم التسويقية لعام 2022، وقال 91% منهم أن ما يفعلونه كان فعالًا
بينما وصف 2% فقط استراتيجياتهم بأنها غير فعالة، وقال 7% أن جهودهم التسويقية لم تُحدِث أي تأثيرات سلبية أو إيجابية كبيرة
يرى معظم المسوقين أن استراتيجيتهم فعالة، فما هي مقاييس ومؤشرات الأداء التسويقية التي يستخدمونها لقياس نجاحهم؟
إليك الآتي:
استراتيجية التسويق الرقمي: أهم المقاييس ومؤشرات الأداء التسويقية
حينما سُئل المسوقون عن قياس فعالية استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بهم قالوا أن:
- المبيعات
- وحركة المرور على الموقع
- والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، يعدوا أهم المقاييس
ويليهم: - معدل تحويل العملاء المحتملين إلى فعليين
- زيادة المتابعين/المشتركين
- الحصول على عملاء محتملين جدد
عند التخطيط لأهداف العام المقبل واستراتيجياته بما فيها استراتيجية التسويق الرقمي، وتحديد مؤشرات قياس الأداء، قد تسأل نفسك: “كيف سأدفع مقابل هذه الأشياء؟ وماذا تفعل فرق التسويق الأخرى؟ خاصة ونحن لا نعرف ما إذا كنا ندخل في ركود أم لا
لذا دعنا نلقي نظرة على كيفية تغيّر ميزانيات التسويق مؤخرًا وهل ستستمر في التغيير في الأشهر المقبلة…
كيف تتغير الميزانيات التسويقية؟
54% من المسوقين قد شهدوا بقاء ميزانياتهم كما هي من 2021 إلى 2022، بينما شهد 39% زيادة، و8% فقط أبلغوا عن انخفاض في الميزانية.
أما بالنسبة لعام 2024، يتوقع 47% من المسوقين زيادة ميزانيتهم، بينما يتوقع 45% أن تظل كما هي، ويعتقد 7% أنها ستنخفض.
وعندما سُئل المسوقون كيف سيستثمرون هذه الميزانية، كان أغلبهم (بنسبة 58%) واثقون إلى حد ما في القرارات التي سيتخذونها بشأن استثمار ميزانيتهم لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار، بينما يشعر 28% فقط منهم بثقة كبيرة، وحوالي 14% لا يشعرون بالثقة في كيفية استثمارهم لميزانية التسويق الخاصة بهم.
الوقت هو المنافس الأول لك كمسوّق
يلاحق المسوقون الوقت طوال فترة عملهم، بل ويمكن أن ينغمسوا في الأعمال اليدوية والإدارية والتشغيلية أكثر من الحد المطلوب حتى لا يجدوا وقتًا آخرًا للقيام بعمل أكثر تأثيرًا
مشكلة كبيرة يمكن أن تؤثر على حياتك العملية والشخصية أيضًا، ولكن لحسن الحظ أن العالم يتطور يومًا بعد يوم، والأتمتة يمكن أن تحل لك هذه الأزمة، حيث تُظهر بياناتنا أن المسوقين الذين يبلغون أن استراتيجية التسويق خاصتهم كانت فعالة هذا العام هم أكثر استخدامًا للأتمتة من غيرهم
كيف تستعد لـ استراتيجية التسويق الرقمي 2024؟
قد تعتقد أن حدوث الكثير من التغييرات قد يؤدي إلى تراجع الصناعة أو تأثرها سلبًا، ولكن فكر مرة أخرى في الأشهر الأخيرة، حيث اضطر 20% من المسوقين بالفعل إلى تغيير مسار خططهم بسبب الركود المحتمل.
فبياناتنا تُظهر أن المسوقين الذين يستثمرون في فهم جمهورهم المستهدف، وأحدث الاتجاهات، ومعرفة كيف يتغير جمهورهم، سيكونون أكثر استعدادًا لتركيز استراتيجيتهم والتغلب على منافسيهم في عام 2024
الخاتمة
وأخيرًا، إليك خلاصة ما ذكرناه في كل قسم في نقاط، والتي يجب أن تراعيها عند التخطيط لـ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك للعام الجديد:
- الفيديو القصير، والتسويق عبر المؤثرين، والتسوق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي/استخدام الرسائل المباشرة لخدمة العملاء كانت من أفضل الاتجاهات التسويقية المستخدمة في عام 2022، ويمكنها الاستمرار في اكتساب القوة في عام 2024.
- Facebook يتربع على عرش تحقيق أعلى عائد استثمار من بين المنصات الاجتماعية الأخرى، لكن YouTube وInstagram وTikTok ستشهد نموًا أكثر من Facebook في عام 2024.
- ميزانيات التسويق لا تتقلص. على الرغم من الجائحة والركود وتغييرات خصوصية البيانات وأي شيء آخر سيلقيه علينا عام 2024، يبدو أن المسوقين يحصلون بالفعل على التمويل اللازم للتقدم في الأوقات الصعبة أو غير المتوقعة.
بعد أن تلقّيت كل تلك البيانات، أخبرني أي منها سيشكّل لك فارقًا في صناعة استراتيجية التسويق الرقمي خاصتك لعام 2024؟
